Customer Support
Robaws behaalde in 2024 plaats 310 op de top 1000 snelst groeiende bedrijven in Europa volgens de Financial Times 🏅. Als ontwikkelaar van innovatieve software voor een waaier van sectoren (waaronder bouw en installatie ) is Robaws erin geslaagd om een groei van meer dan 1400% neer te zetten. Met slechts zes jaar achter de rug groeide ons product uit tot één van dé referenties op de bouwsoftware markt.
Achter die groei staat een team van 31 medewerkers dat elke dag voor heel wat boeiende uitdagingen staat. Op zes jaar tijd hebben we al een klantenportefeuille van meer dan 800 klanten kunnen opbouwen. And we are just getting started 🚀.
Om al onze ambities te kunnen inlossen gaat ons support team op zoek naar versterking. 💪
Het support team van Robaws is zoveel meer dan enkel een helpdesk die vragen beantwoordt van de klant. We coachen onze klanten op weg naar een optimaal gebruik zodat tijdswinst en efficiëntie wordt gescoord.
Overzicht vacature puntjes
- Je helpt de klanten van Robaws met procesmatige en functionele vraagstukken.
- Een waaier aan mogelijkheden om je groeiambities in te lossen.
- Deel uitmaken van een jonge organisatie met optimale work-life balance
Hoe ziet jouw dag eruit bij Robaws?
- Als customer support specialist help je klanten bij functionele en procesmatige vragen.
- Voor technische vragen kan je terugvallen op een team van developers.
- Je verwerkt op eigen initiatief tickets van klanten die binnenkomen via chat, telefoon of via onze servicedesk. Je plant een conference call met de klanten om net dat tikkeltje verder te gaan in het leveren van een excellente service.
- Daarnaast schrijf je mee aan de gebruikershandleiding.
- Tot slot zal je productmatige suggesties van klanten verzamelen en intern doorgeven.
Wie zoeken wij?
- Heb je een eerste werkervaring achter de rug … goed! Ben je schoolverlater met commerciële skills en honger naar klantencontacten , ook welkom. 🤩
- Je komt in een team van 3 collega’s support medewerkers.
- Bachelordiploma is mooi meegenomen, maar zeker geen must!
- Groeiambities … je kan bij Robaws doorgroeien naar een rol in buitendienst. Andere ambities, let’s talk. 🗣
- Je bent een geduldig en rustig persoon die zich vastbijt in een probleem tot de oplossing is gevonden.
Wat bieden wij jou?
- Je mag rekenen op een aantrekkelijk salarispakket inclusief extralegale voordelen: hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, cafertariaplan en een aantrekkelijke kwartaalbonus.
- Je komt terecht in een jonge organisatie waarbij je de mogelijkheid krijgt om mee je stempel te drukken op de uitbouw van de organisatie.
- Je komt terecht in een organisatie met respect voor een optimale work-life balance. We zijn absolute voorstanders van de mogelijkheid tot thuiswerk.
- Bovenop mag je rekenen op enkele leuke teambuildings met je collega's en kan je deel uitmaken van een jong team, toffe werksfeer en heel veel pingpong en dartsmomentjes.
Voel jij je geroepen om deel uit te maken van ons dreamteam? Neem dan als de bliksem contact op via email [email protected] of via ons website: https://www.robaws.com
We kijken ernaar uit 🤩